In Ungnade gefallen
Wahrnehmung des Sicherheitsrisikos in der Höhe
Stürze aus der Höhe machen in vielen Ländern der Welt einen erheblichen Anteil der schweren und tödlichen Unfälle am Arbeitsplatz und zu Hause aus. In diesem Artikel plädiert Andrew Sharman dafür, dass wir die Arbeitnehmer dazu anregen, ermutigen und befähigen müssen, anders darüber nachzudenken, wie sie die Risiken am Arbeitsplatz wahrnehmen.
Wir haben sie alle schon einmal gesehen, nicht wahr? Die Bilder in Zeitschriften und im Internet, diese adrenalingeladenen Draufgänger, die Extremsportarten ausüben. Jedes Mal, wenn wir sie sehen, verschlägt es uns den Atem, wenn wir beobachten, wie sie ständig an ihre Grenzen gehen und gleichzeitig sorgfältig die Balance zwischen Leben und Tod halten. Wenn wir staunend zusehen, werden wir dann Zeuge eines Höchstmaßes an Geschicklichkeit, das durch jahrelanges Training erlernt wurde? Während wir ungläubig zuschauen, fragen wir uns jedoch, ob sie einfach nur Glück haben oder einfach nur dumm sind. Was geht in ihrem Kopf vor? Warum tun sie das?
Um es gleich vorweg zu nehmen: Ich habe ein paar ziemlich ungewöhnliche Hobbys. BASE-Jumping, Gleitschirmfliegen, Seekajakfahren, Motorradfahren und Schwimmen mit Haien würden alle in der Rubrik "Hobbys und Interessen" in meinem Lebenslauf auftauchen. Aber ich beziehe mich hier nicht auf diese Art von Aktivitäten; um es ganz klar zu sagen, ich betrachte sie nicht einmal als "Extremsportarten". Sie sind, zumindest für mich, einfach Aktivitäten mit einem gewissen Risiko, das es zu bewältigen gilt, genau wie Fußball, Rugby, Kampfsport, Trailrunning - und wohl auch Tischtennis und fast jede andere Sportart, die Sie sich vorstellen können. Ich beziehe mich eher auf diese Idioten auf Leitern.
Der Kerl, der das Dach repariert. Die Frau, die die neue Satellitenschüssel anbringt. Die beiden Jungs, die feststellen, dass sie nicht genug Gerüste haben und deshalb einen alternativen Zugang mit allem schaffen, was gerade zur Hand ist. Der Arbeiter, der sich ausstreckt, um ein Kabel zu verbinden, das gerade außer Reichweite ist. Der Ingenieur, der eine kaputte Straßenlaterne auswechselt. Der Maler, der sich hinausbeugt, um das letzte Stückchen zu erwischen... Diese Luftakrobaten sind so populär geworden, dass inzwischen sogar eigene PowerPoint-Diashows mit Fotos von solchen Kunststücken die Runde machen, die in der Regel ein schuldbewusstes Kichern hervorrufen und oft in Vorträge über Sicherheitstools integriert werden.
Ganz gleich, wo auf der Welt wir uns befinden, wir werden wahrscheinlich mindestens einen "Idioten auf einer Leiter" oder bei der Arbeit in der Höhe antreffen. Einige von Ihnen als Fachleute für Sicherheit und Gesundheitsschutz oder Betriebsleiter haben sie vielleicht sogar an ihren eigenen Arbeitsplätzen angetroffen. Erst letzte Woche, bei einer Betriebsbesichtigung, hat sich der Betriebsleiter, mit dem ich unterwegs war, zweimal umgedreht, als wir um eine Ecke bogen und einen Gabelstapler mit laufendem Motor und Fahrer vorfanden, dessen Gabeln auf maximale Höhe angehoben waren, mit einer "Arbeitsplattform" aus einer alten Palette, auf der sich die längste Leiter befand, die ich je gesehen hatte. Ganz oben, viele Meter über uns, saß ein unerschrockener Wartungstechniker - der offensichtlich nicht unter Höhenangst litt - mit einem Schraubenschlüssel in der Hand und versuchte, ein undichtes Rohr zu reparieren. Ein paar Meter weiter saß ein Haufen provisorischer Gerüstrohre und -schellen still da und schrie förmlich danach, beachtet zu werden.
Arbeiten in der Höhe sind für die meisten Aufsichtsbehörden und Inspektoren für die Sicherheit am Arbeitsplatz in der ganzen Welt seit vielen Jahren ein vorrangiges Thema. Zweifellos würden die meisten Leser dieser Zeitschrift die Arbeit in der Höhe als eine potenziell "risikoreiche" Aufgabe betrachten, die eine sorgfältige Bewertung und Planung sowie eine sorgfältige Ausführung erfordert. Aber warum wird unsere Einschätzung dieser Risiken nicht von den Arbeitnehmern geteilt, die diese Aufgabe ausführen? Und warum scheinen sie sich der sehr realen und gegenwärtigen Gefahr, der sie sich aussetzen, so wenig bewusst zu sein?
Von den Stars (und Stripes) heruntergefallen
Stürze sind in den Vereinigten Staaten von Amerika, dem Vereinigten Königreich und einigen anderen angeblich "entwickelten" Ländern eine der häufigsten Ursachen für die Aufnahme in die Notaufnahme. Es überrascht nicht, dass er in vielen dieser Länder auch unter den Top 10 der Unfalltodesfälle rangiert. Warum also hat sich unser Denken nicht so weit entwickelt, dass wir die Risiken als solche erkennen können? Aber es sind nicht nur die einfachen Leute - in den letzten 12 Monaten stürzte Brad Pitt und hinterließ sein hübsches Gesicht mit Schrammen und Narben, und auch Tom Cruise erlitt ein ähnliches Schicksal.
Und der Gewinner ist...
Im Vereinigten Königreich gibt es sogar einen nationalen Wettbewerb, der dieses Phänomen würdigt. Die Idioten auf Leitern Der Wettbewerb würdigt die Dummheit der Menschen bei Arbeiten in der Höhe. Der diesjährige Gewinner ist ein Mann, der hoch oben auf einem Gebäudedach mit einem neuen Anstrich beauftragt ist. Er erkennt die Herausforderung, ein Gerüst für einen schwer zugänglichen Bereich zu bauen, und konstruiert sein eigenes, indem er drei Leitern verwendet: eine auf jeder Seite, die als Beine oder Stütze dient, und eine dritte, die waagerecht dazwischen positioniert ist, um eine Plattform zu schaffen, auf der er balancieren und versuchen kann zu arbeiten.
Das hört sich alles nach einem großen Spaß an, aber es gibt natürlich auch eine ernste Seite. In den letzten neun Jahren hat die UK Ladder Association den "Wettbewerb" genutzt, um für ihre jährliche Leitertauschkampagne zu werben, bei der alte Leitern gegen neue eingetauscht werden können. Das Ziel der Kampagne ist klar: Die Zahl der beschädigten, gebrochenen oder unzureichenden Leitern soll reduziert und die Menschen dazu angeregt werden, sich mehr Gedanken über sicheres Arbeiten in der Höhe zu machen. Der Verband berichtet, dass die Kampagne im Laufe der Jahre dazu beigetragen hat, dass mehrere tausend unsichere Leitern aus dem Verkehr gezogen wurden, "wodurch das Risiko eines Unfalls infolge einer abgenutzten oder defekten Leiter verringert wurde". Aber es geht nicht nur darum, mehr neue Leitern zu verkaufen: "Ebenso wichtig ist, dass die Käufer und Benutzer von Leitern sowie die Personen, die ihre Benutzung überwachen, dazu angeregt werden, über die Sicherheit bei der Arbeit in der Höhe im Allgemeinen nachzudenken."
Dieser letzte Gedanke ist es, der mir besonders am Herzen liegt. Denken Sie einen Moment lang an die Arbeiten in der Höhe an Ihrem Arbeitsplatz. Ich wette, dass die meisten der verwendeten Arbeitsmittel in gutem Zustand sind, gut gewartet werden und oft in der richtigen Weise eingesetzt werden, für die sie konzipiert wurden. Woran liegt es also, dass die Arbeit in der Höhe nach wie vor eine der häufigsten Ursachen für Todesfälle und schwere Verletzungen in der Welt ist? Liegt es einfach daran, dass ein Sturz aus der Höhe in der Regel ein größeres Potenzial hat, zu töten oder zu verstümmeln? Nein, das eigentliche Problem ist die Wahrnehmung - die Risikowahrnehmung, um genau zu sein. Die Menschen sehen die Risiken einfach nicht. Hier sind vier aktuelle tödliche Unfälle, um meinen Standpunkt zu veranschaulichen.
Fall eins
Eine schwangere Angestellte stürzte in einem Nachtclub im Vereinigten Königreich drei Meter tief durch eine offene Kellerluke. Die 23-jährige Frau war mit ihrer Arbeit hinter der Bar beschäftigt und drehte sich um, um weitere Getränke für einen Kunden zu holen. Sie bemerkte das Loch im Boden hinter sich nicht - die Luke war von einem anderen Arbeitnehmer offen gelassen worden, der in den Keller hinabgestiegen war, um Vorräte zu holen - und stürzte prompt die Treppe hinunter in den darunter liegenden Keller. Das Öffnen der Kellerluke hinter der Bar war gängige Praxis, insbesondere in Stoßzeiten, in denen die Vorräte häufig aufgefüllt werden mussten. Die verletzte Person hatte mehrere Monate in der Bar gearbeitet und war mit der Praxis des Öffnens der Luke vertraut, da sie zuvor selbst Vorräte aus dem Keller geholt hatte und sogar über die offene Luke gestiegen war, um andere Teile des Barbereichs zu erreichen.
Fall zwei
In Lahore, Pakistan, kam ein Arbeiter ums Leben, nachdem er bei Oberleitungsarbeiten zum Bau einer neuen U-Bahn-Linie von einem Kran gestürzt war. Der Mann hatte sich an den Kranbalken gewagt, um ein loses Rohrstück zu ersetzen, als er ausrutschte und in den Tod stürzte. Sein Sturz aus der Luft ereignete sich nur wenige Tage nach einer Informationsveranstaltung auf der Baustelle über die Gefahren bei Arbeiten in der Höhe, bei der auf die Notwendigkeit hingewiesen wurde, sich immer mit einem Sicherheitsgurt anzuschnallen".
Fall drei
In Australien kam ein Arbeiter ums Leben, als er beim Bau des neuen Royal Adelaide Hospital eine Scherenbühne bediente. Der Arbeiter erlitt tödliche Verletzungen, als er zwischen der Hebebühne und einer über ihm liegenden Betonplatte eingequetscht wurde. Der Verstorbene war der einzige Bediener der Scherenhebebühne, und er war es, der die Plattform zur Decke anhob. Der Vorfall ähnelte auffallend einem früheren Unfall im November 2014 auf derselben Baustelle.
Fall vier
Ein Arbeiter auf der Shell-Ölplattform Brent Charlie stürzte 23 Meter tief in die Nordsee, als eine scharfe Kante sein Zugangsseil durchtrennte. Der Arbeiter hatte sich mit einem Abseilgerät durch eine Zugangsluke abseilen lassen, um herabgefallene Gegenstände und Trümmer von unterhalb des Hauptdecks zu bergen. Nach Beendigung der Aufgabe begann der Arbeiter, wieder nach oben zu klettern, doch sein Gewicht zog das Seil fest gegen die scharfe Kante der Zugangsluke, wodurch es durchtrennt wurde und er in den Tod stürzte.
In jedem dieser vier Fälle bin ich mir sicher, dass Sie selbst auf der Grundlage der begrenzten Informationen, die ich Ihnen zur Verfügung gestellt habe, die Risiken bereits erkennen und die entscheidenden Punkte für Maßnahmen aufgreifen. Es scheint also, zumindest auf den ersten Blick, dass jeder Arbeitnehmer die Risiken einfach nicht so gesehen hat, wie wir es von ihm erwarten würden.
Bewertung der Risiken
Die oben erwähnten Unfälle machen zwei zentrale Probleme deutlich. Der erste betrifft die Bewertung der tatsächlichen Risiken - die anschließenden Untersuchungen ergaben in jedem Fall, dass die formellen Risikobewertungen bestenfalls unzureichend waren. In zwei der Fälle wurden die Risikobewertungen nicht einmal abgeschlossen.
So stellte die Aufsichtsbehörde (die britische Gesundheits- und Sicherheitsbehörde) bei ihrer Untersuchung des Todesfalls auf der Ölplattform fest, dass die Arbeit nicht ordnungsgemäß geplant worden war: "Eine ordnungsgemäße Risikobewertung hätte ergeben, dass die potenziell scharfe Kante eine eindeutige Gefahr für jeden darstellt, der daran hängt und an den Seilen arbeitet, die daran befestigt sind. Es stellte sich jedoch heraus, dass die Gefährdungsbeurteilung das Risiko, dass Seile durch solche scharfen Kanten durchgeschnitten oder beschädigt werden, nicht berücksichtigt hatte und stattdessen lediglich auf "allgemeine Verfahren (für Arbeiten in der Höhe) ... verwiesen wurde, anstatt sich wirklich auf die anstehende Aufgabe zu konzentrieren."
Ich bin zuversichtlich, dass die Leser mit der Kunst einer soliden Risikobewertung vertraut sind, und ich habe nicht die Absicht, den Platz auf dieser Seite zu nutzen, um über die Wichtigkeit dieses Themas oder das Anbringen von Clips, die Absperrung von Bereichen unter dem Boden oder die Verwendung von Schutzhelmen oben und unten zu sprechen: Stattdessen sollten wir uns darauf konzentrieren, tiefer zu graben. Das zweite zentrale Thema ist vielleicht das schwierigste: die Risikowahrnehmung. Kehren wir also zu der Ölplattform zurück. Der Verstorbene und seine Teammitglieder wussten zwar, dass die Zugangsseile über den Rand der Luke laufen mussten, aber sie erkannten nicht das sehr reale Risiko, dass das Seil von der Lukenkante durchtrennt werden könnte, sondern "sahen nur ein ziemlich schmutziges Stück Stahl und erkannten nicht, dass es scharf war.
Goldene Regeln
Arbeiten in der Höhe werden häufig in den Goldenen Regeln eines Unternehmens für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz aufgeführt. Die Logik hinter den Goldenen Regeln ist einleuchtend: die größten Risiken für tödliche oder schwere Verletzungen ermitteln und eine absolut nicht verhandelbare Regel für deren Kontrolle aufstellen. Wie auf der pakistanischen Baustelle in der obigen Fallstudie haben viele unserer Kunden in der Vergangenheit üblicherweise eine Aussage wie "Alle Arbeiten in der Höhe müssen ordnungsgemäß kontrolliert werden. Wer in der Höhe arbeitet, muss immer einen Auffanggurt tragen und angeschnallt sein." Das heißt aber nicht, dass dies immer so geschieht, oder? Könnte es sein, dass die Wahrnehmung des Risikos durch die Arbeitnehmer nicht mit der Absicht der Vorschrift übereinstimmt?
Erst vor ein paar Wochen hatte ich eine ziemlich robuste Sicherheitseinweisung auf der Baustelle hinter mir, bevor ich zu einem Rundgang über eine Großbaustelle in der Innenstadt von Johannesburg eingeladen wurde. Der Bau eines neuen globalen Hauptsitzes war in der Tat ehrfurchtgebietend, mit 10 oberirdischen und drei weiteren unterirdischen Stockwerken; das Gebäude war sowohl von der Größe als auch von der architektonischen Pracht her beeindruckend. Die Goldenen Regeln der Baustelle waren mir noch gut in Erinnerung. Regel 4 betraf Arbeiten in der Höhe: "Arbeiten in der Höhe sind alle Arbeiten, die in einer Höhe von mehr als 1,2 Metern über dem Boden ausgeführt werden. Auffanggurte und Verbindungsmittel müssen vor jeder Benutzung überprüft werden. Die Arbeitnehmer müssen sich bei Arbeiten in der Höhe immer an einem sicheren Punkt anschnallen." Unkompliziert und klar, dachte ich. Als ich mich auf die Baustelle hinauswagte, stand ich in dem Bereich, der einmal der Hauptempfangsbereich werden sollte, ein riesiger Raum, der mit einer massiven gewölbten Glasdecke ausgestattet sein würde. Von hier aus fühlte ich mich wie eine winzige Ameise, als ich zu den Galerien der einzelnen Stockwerke über mir hinaufblickte. Über die Gerüsttreppe stiegen wir bis zum Dach hinauf. Im fünften Stock mussten wir jedoch eine Pause einlegen. Zwei Männer, die auf dem Boden knieten, waren dabei, die Fenster der Galerie zu befestigen. Beide trugen Klettergurte; keiner war angeschnallt. Als wir sie nach der Goldenen Regel für Arbeiten in der Höhe fragten, war ihre Antwort goldrichtig: "Man muss sich anschnallen, wenn man sich in einer Höhe von mehr als 1,2 Metern befindet." Aber ich war überrascht, als er hinzufügte: "Wir sitzen aber auf dem Boden, nicht auf einem Gerüst oder einer Leiter, also gilt sie hier nicht für uns." Selbst als mein Reiseführer in Richtung der fünf Stockwerke, die nur wenige Meter von der Stelle entfernt waren, an der der Mann saß, nickte, war er immer noch verwirrt. Er war der Meinung, dass er erst etwas hinaufgeklettert sein musste, damit die Regel zum Tragen kam. Obwohl er wusste, dass er sich im fünften Stock eines skelettartigen Rohbaus befand und seit mehreren Wochen jeden Tag auf allen Ebenen auf und ab gegangen war, konnte er die sehr reale und sehr ernste Gefahr eines Absturzes direkt vor ihm einfach nicht erkennen. Für diesen Mann war alles normal. Er verbrachte seinen Tag mit der Montage von Fensterkonsolen, meist im Sitzen oder Knien auf dem Boden. Manchmal auf der ersten, manchmal auf der dritten, vierten, fünften oder zehnten Ebene. Er hatte sich so sehr an die Höhe gewöhnt, dass er weder das Risiko noch die Anwendbarkeit der Vorschrift erkannte.
Weitere Gespräche mit unserem Mann ergaben, dass er in seiner beruflichen Laufbahn noch nie einen Sturz aus der Höhe erlitten hatte; er sei "immer vorsichtig gewesen", fügte er hinzu. Diese Vorstellung, dass ein großer Erfahrungsschatz uns unbesiegbar gegenüber Risiken macht, wird bei manchen Menschen noch verstärkt, weil sie sagen: "Das ist mir noch nie passiert". Aber wie ich in früheren Artikeln und auch in meinem Buch vorgeschlagen habe Von Unfällen zu Null, Die Abwesenheit von Unfällen ist nicht gleichbedeutend mit der Existenz von Sicherheit.
Fragt man jemanden, der einen Sturz aus der Höhe überlebt hat, so werden fast alle sagen, dass sie es nicht kommen sahen. Einige werden sich sogar die Mühe machen, ihre Geschichte zu erzählen, in der Hoffnung, dass sie andere vor dem gleichen Schicksal bewahrt, wie der Brite Jason Anker. Jason Anker stürzte mit Anfang zwanzig von einer Leiter und ist für den Rest seines Lebens von der Hüfte abwärts gelähmt. Er wurde von Ihrer Majestät, der Königin Elisabeth II., mit dem MBE ausgezeichnet und reist unermüdlich um die Welt - in seinem Rollstuhl -, um die herzergreifende Geschichte dieses schicksalhaften Tages zu erzählen und zu zeigen, wie sie sein Leben seither beeinflusst hat.
Zusammengefasst
Was können wir also gegen die Risikowahrnehmung tun? Egal, ob es sich um Arbeiten in der Höhe oder andere potenziell riskante Arbeitsaufgaben handelt, vielleicht könnte ein anderer Blickwinkel helfen. Allzu häufig werden Gefährdungsbeurteilungen am Schreibtisch durchgeführt. Wenn der Bewerter an den Arbeitsplatz kommt, geschieht dies oft in relativer Stille und vielleicht ohne Rücksicht auf die Arbeitnehmer selbst. In unserem Bestreben, Sicherheit am Arbeitsplatz zu schaffen, ist das Engagement der Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung. Es ist an der Zeit, einen Dialog aufzubauen, anstatt von einer Anpassung an das Risiko auszugehen. Versuchen Sie, die Arbeitnehmer zu fragen: "Was ist an der sicheren Ausführung dieser Arbeit langsam oder unangenehm?" - Das ist ein todsicheres Mittel, um sie zum Nachdenken zu bringen. Sie werden entweder Verbesserungsvorschläge erhalten oder die Bestätigung, dass die Dinge unter Kontrolle sind. Im letzteren Fall können Sie nachhaken: "Wenn ich heute mit Ihnen arbeiten würde, was müsste ich dann wissen, um nach der Arbeit sicher nach Hause zu gehen?" Dies regt zum Nachdenken an und bestätigt mündlich die Risiken, Regeln und Verfahren, die mit der Arbeit verbunden sind, was dem Arbeitnehmer als Erinnerung dient. Wenn Ihnen ein Risiko auffällt, das noch nicht erwähnt wurde, können Sie es an dieser Stelle in das Gespräch einbringen und die Diskussion fortsetzen. Sie könnten auch fragen: "Was könnten wir tun, um diese Aufgabe noch sicherer zu machen?" Sicherheitsdialoge wie dieser können jederzeit geführt werden, nicht nur während des Risikobewertungsprozesses, und zwar von jedem, nicht nur vom Sicherheitsbeauftragten. Sie können sogar von Managern und Vorgesetzten im Alltag eingesetzt werden, um das Risikobewusstsein am Arbeitsplatz zu stärken.
Die Zeit der "Toolbox Talks", in denen Idioten auf Leitern gezeigt werden, ist vorbei. Lassen wir die Zeit der "Superhelden auf Stelzen" hinter uns und nutzen wir die gute alte Konversation, um unsere Mitarbeiter zu engagieren, zu befähigen und mit verbesserten Fähigkeiten zur Risikowahrnehmung auszustatten. Das könnte sie - und Sie - davor bewahren, in Ungnade zu fallen.
Andrew Sharman ist Chi 5f Executive von R1/S, einem globalen Beratungsunternehmen, das sich auf Sicherheitskultur und Führung in Organisationen spezialisiert hat. Er kann auf eine lange Erfolgsbilanz bei der Verbesserung der Sicherheitskultur und der Ermöglichung von Spitzenleistungen für Nichtregierungsorganisationen und kommerzielle Organisationen auf der ganzen Welt in Branchen wie Bergbau, Bauwesen, Öl und Gas, Pharmazeutika, FAICG und anderen verweisen. Erfahren Sie mehr unter www.fromaccidentstozero.com
